Palautuskäytäntö
Palautukset
Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos paketin toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuotteen tulee myös olla alkuperäispakkauksessa.
Peruuttamisoikeus
Etämyyntiä koskevan lain (2005:59) mukaisesti sinulla kuluttajana on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Helpottaaksemme peruuttamisoikeuden käyttöä tarjoamme digitaalisen peruutustoiminnon. Löydät sen verkkosivustomme alatunnisteesta sekä palautuskäytännön sivulta. Sen kautta voit lähettää peruutuspyynnön suoraan ilman yhteydenottoa puhelimitse tai sähköpostitse.
Kun pyyntösi on vahvistettu, saat automaattisen vahvistuksen sähköpostiisi. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun käsittely on valmis. Peruuttamisaika on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
Klikkaa tästä luodaksesi palautuksen
Jos et voi käyttää digitaalista toimintoa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun: Support@Runelund.com
Peruuttamisoikeuden poikkeukset
- Alusvaatteet, kuten rintaliivit, alushousut, bokserit sekä kompressiovaatteet/bodyt, jotka on sovitettu tai avattu. Näitä tuotteita ei voida palauttaa hygieniasyistä.
Palautusehdot
Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinun tulee ilmoittaa meille 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta.
Tuote tulee palauttaa mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Tuotteen tulee olla hyvin pakattu, hyvässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä: Support@Runelund.com
Muut ei-palautettavat tuotteet
- Tietyt terveys- ja hygieniatuotteet
Hyvitykset
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Ilmoitamme myös, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään 14 arkipäivän kuluessa ja summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä:
- Tarkista pankkitilisi uudelleen
- Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi
- Ota yhteyttä pankkiisi
Jos et vieläkään ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä.
Vaihdot
Vaihdamme vain vialliset tai vaurioituneet tuotteet. Vaihtoa varten ota yhteyttä: Support@Runelund.com
Toimitus
Asiakas vastaa palautuskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
Sijainnista riippuen vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa. Asiakas vastaa tuotteesta, kunnes se on saapunut meille. Postiennakko- tai noutomaksullisia lähetyksiä ei hyväksytä.
Noutamattomat paketit
Noutamattomat paketit palautetaan meille. Varaamme oikeuden veloittaa 299 SEK palautus-, käsittely- ja hallintokuluina. Suuremmissa tilauksissa summa voi olla suurempi. Jos tuotteen arvo on alle 299 SEK, voimme pidättää koko summan.
Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: Support@Runelund.com ja ilmoittamalla tilausnumerosi.
Peruutusmaksu: 19 EUR.
Peruutus on voimassa vasta asiakaspalvelun vahvistuksen jälkeen. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, sitä ei voida peruuttaa, vaan se käsitellään palautuksena.
Palautusosoite
Namn: Haoqianyi
West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000, Guangdong, Kiina
Sähköposti: lynn@bestfulfill.com
Puhelin: +86 13620566376
Yhteystiedot
Support@Runelund.com
+44 7418 315818
ECOMTREND SOLUTIONS LTD
69 Aberdeen Avenue, Cambridge, CB2 8DL, Iso-Britannia